POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS

1. DÉLAIS ET MODALITÉS D'EXPÉDITION

• Traitement de commande : Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement.
  
  
• Livraison en Suisse : Les colis sont acheminés par nos partenaires de transport (notamment La Poste Suisse). Les délais indicatifs de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition.
  
  
• Frais de port : Les frais de livraison applicables sont indiqués de manière transparente en Francs suisses (CHF) avant la confirmation finale de votre commande.
  
  

2. ANNULATION ET MODIFICATION DE COMMANDE

• Si la commande n'a pas encore été transmise pour préparation, nous ferons notre possible pour la bloquer ou la modifier.
  
  
• Dès lors que le colis est en cours de conditionnement ou a été remis au transporteur, aucune modification ni annulation ne peut être garantie. La procédure de retour standard devra alors s'appliquer dès réception de l'article.
  
  

3. EXACTITUDE DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

• bykalyos décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de remise due à une adresse erronée, incomplète ou inaccessible.
  
  
• En cas de retour du colis à l'expéditeur pour cause d'adresse introuvable ou de colis non réclamé dans le délai imparti au guichet postal :
  
  
  • Nous pouvons procéder à une réexpédition, sous réserve du paiement préalable des nouveaux frais d'affranchissement par le client.
    
    
  • Ou procéder à un remboursement de la commande, déduction faite des frais réels d'expédition engagés.
    
    
• Aucun remboursement ni aucune réexpédition ne sera validé tant que le colis retourné n'a pas été réceptionné et contrôlé par notre atelier.
  
  

4. DROIT DE RETOUR ET ÉCHANGE

• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires dès réception du colis pour nous notifier votre souhait de retour.
  
  
• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et complets dans leur emballage de protection d’origine avec toutes leurs étiquettes intactes. Tout article incomplet, abîmé ou ayant visiblement servi ne pourra être accepté.
  
  
• Frais de retour : Conformément à l'usage commercial en Suisse, les frais de renvoi postal sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part (article non conforme ou défectueux à l'arrivée). Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi avec justificatif de dépôt.
  
  

5. PROCÉDURE DE RETOUR ET ADRESSE

1. Envoyez un courriel à contact.bykalyos@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi que le motif du renvoi.
   
   
2. Notre service d'assistance vous confirmera les modalités d'envoi.
   
   
3. Expédiez le colis soigneusement emballé à l’adresse suivante :
   
   
   bykalyos
   
   
   Rue du Tunnel 9
   
   
   Suisse
   
   

6. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT